Gratis verzending met track & trace naar 39 landen, bij elke bestelling. Dit kun je precies verwachten.
Levertijden
- Verwerking: 1–3 werkdagen.
- Levering: meestal 7–14 werkdagen naar de Verenigde Staten en Europa. Naar sommige bestemmingen kan het tot 20 werkdagen duren.
- Tracking: zodra je bestelling verzonden is, mailen we je een trackinglink.
Dit zijn schattingen, geen garanties. Vervoerders kunnen vertraging hebben, vooral rond de feestdagen, en pakketten kunnen bij de douane worden vastgehouden.
Verzendkosten
Verzending is gratis bij elke bestelling. Er is geen minimumbedrag.
Waar we naartoe verzenden
Amerika
Verenigde Staten, Canada, Chili
Europa
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland
Azië-Pacific
Australië, Hongkong SAR, Japan, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Filipijnen, Singapore, Zuid-Korea
In de Verenigde Staten bezorgen we in de 50 staten en Washington, D.C., maar niet in Amerikaanse territoria of op APO/FPO-adressen. Naar andere landen verzenden we nog niet.
Waarom levering 7–14 werkdagen duurt
Elke bestelling gaat mee met een vervoerder met track & trace, en de levering duurt iets langer dan je misschien gewend bent. Dat zeggen we je liever vooraf. Koop je een cadeau? Bestel dan op tijd.
Douane, invoerrechten en invoerbelastingen
Omdat bestellingen internationaal worden verzonden, kan de douane in je land bij aankomst van je pakket invoerbelastingen (zoals btw of GST), invoerrechten of administratiekosten in rekening brengen. Die kosten zitten niet in onze prijzen en worden geïnd door de douane of de vervoerder, niet door ons. De regels verschillen per land. Twijfel je? Informeer dan vóór je bestelling bij je lokale douanekantoor.
Prijzen en valuta
Prijzen zijn in Amerikaanse dollars en je kaart wordt in Amerikaanse dollars belast. Gebruikt je kaart een andere valuta, dan rekent je bank het bedrag om en kan ze omrekeningskosten in rekening brengen.
Bezorgdetails
- We kunnen niet bezorgen op postbusadressen. Gebruik een straatadres.
- De vervoerder heeft voor de bezorging een telefoonnummer nodig, daarom vragen we dat bij het afrekenen. We gebruiken het niet voor marketing.
Controleer je adres
Controleer je verzendadres goed voordat je betaalt. Zie je een fout? Mail ons dan meteen. We kunnen een adres alleen wijzigen zolang de bestelling nog niet verzonden is.
Als je bestelling te laat is of ontbreekt
Wordt je tracking niet meer bijgewerkt of is je bestelling niet aangekomen? Schrijf ons via hello@heartsidepets.com met je bestelnummer. We zoeken het uit, en als de bestelling verloren is gegaan, sturen we een vervanging of betalen we je volledig terug.