Eerlijke antwoorden over de hartslagknuffel voor puppy's, verzending en retourneren. Staat je vraag er niet bij? Schrijf ons via hello@heartsidepets.com. We reageren meestal binnen 1–2 werkdagen.
De knuffel
Hoe werkt de hartslagknuffel voor puppy's?
Een kleine, uitneembare module zit in een zakje op de buik van de knuffel en geeft een zachte, regelmatige hartslag af, een beetje alsof je puppy naast een nestgenootje ligt. De module werkt op 2 AAA-batterijen en heeft een aan/uit-schakelaar.
Hoe klinkt de hartslag?
Je hoort hem: een regelmatig boem-boem uit de module in het buikzakje. Kopers van dezelfde knuffel op andere marktplaatsen vinden hem vrij luid, en een paar honden moesten er eerst aan wennen. Laat je puppy er eerst overdag aan wennen terwijl jij in de buurt bent, voordat je hem ’s nachts gebruikt.
Worden er batterijen meegeleverd?
Nee. De hartslagmodule werkt op 2 AAA-batterijen, die niet zijn inbegrepen. Gewone AAA-batterijen zijn prima.
Hoe groot is hij?
Ongeveer 14,2 inch lang en 6,7 inch breed (36 × 17 cm), ongeveer zo groot als een jonge puppy.
Zit er een warmtekussentje in?
Nee. Deze knuffel heeft alleen een hartslagmodule.
Welke kleuren zijn er?
Vijf: Oat (warm crème), Honey (goudbruin), Cocoa (diep chocoladebruin), Midnight (zwart met een crème snoetje) en Patch (bruin, crème en zwart). In elke kleur zit dezelfde hartslagmodule.
Kunnen volwassen honden hem ook gebruiken?
Formaat en ontwerp zijn afgestemd op puppy's. Rustige volwassen honden kunnen hem ook gebruiken, maar fanatieke kauwers maken hem waarschijnlijk kapot. Houd dus ook bij hen toezicht.
Gebruik
Hoe zet ik de hartslag aan en uit?
Op de hartslagmodule zit een klein aan/uit-schakelaartje. Open het zakje op de buik van de knuffel, haal de module eruit, zet hem aan of uit, schuif hem terug en sluit het zakje.
Hoe gebruik ik hem bij benchtraining 's nachts?
Laat je puppy er eerst overdag aan wennen, terwijl jij in de buurt bent, zodat de knuffel bij bedtijd al vertrouwd voelt. Zet 's nachts de hartslag aan en leg de knuffel in de bench, zo dichtbij dat je puppy ertegenaan kan kruipen. Zet de bench de eerste nachten bij je in de buurt en houd toezicht op je puppy met de knuffel.
Stopt mijn puppy hierdoor met huilen 's nachts?
Dat kunnen we niet beloven, en geen enkel product kan dat. Het geeft je puppy iets zachts en vertrouwds om tegenaan te kruipen, en dat kan sommige puppy's helpen tot rust te komen. Wat huilen in de eerste nachten is normaal. Maak je je zorgen? Dan kun je het best je dierenarts of een hondentrainer om advies vragen.
Werken hartslagknuffels voor puppy's?
Ze kunnen sommige puppy's helpen tot rust te komen in de eerste nachten, als een puppy zijn nestgenootjes mist. Ze werken niet voor elke puppy, en ze vervangen geen rustige routine, plaspauzes en tijd met jou. We schreven er een eerlijke gids over: Werken hartslagknuffels voor puppy's?
Mag mijn puppy erop kauwen?
Het is een troostknuffel, geen kauwspeeltje. Houd toezicht op je puppy, controleer de knuffel regelmatig en haal hem weg als hij beschadigd is. Laat je puppy nooit op de batterijmodule kauwen.
Kan ik hem wassen?
Haal de hartslagmodule eruit en reinig de knuffel plaatselijk met een vochtige doek.
Verzending
Waar verzenden jullie naartoe?
We verzenden gratis en met track & trace naar 39 landen in Noord-Amerika, Europa, Azië-Pacific en Chili. De volledige lijst vind je op onze verzendpagina. We kunnen niet bezorgen op postbusadressen, gebruik dus een straatadres.
Wanneer komt mijn bestelling aan?
We verwerken bestellingen binnen 1–3 werkdagen. Levering naar de VS en Europa duurt meestal 7–14 werkdagen, naar sommige bestemmingen tot 20 werkdagen. Zodra je bestelling verzonden is, krijg je een trackinglink per e-mail.
Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?
Dat hangt af van je land. Omdat bestellingen internationaal worden verzonden, kan de douane in je land bij aankomst van het pakket invoerbelastingen, invoerrechten of administratiekosten in rekening brengen. Die zitten niet in onze prijzen. Twijfel je? Informeer dan vóór je bestelling bij je lokale douanekantoor.
Bestellen
Is er een voordeligere prijs vanaf twee stuks?
Ja. Vanaf twee knuffels betaal je $29.99 per stuk in plaats van $34.99, in elke kleurencombinatie. De lagere prijs wordt automatisch toegepast in je winkelwagen.
Krijg ik korting op mijn eerste bestelling?
Ja. Schrijf je in voor onze e-mails en we sturen je 10% korting op je eerste bestelling.
Kan ik hem als cadeau versturen?
Ja. Het is een attent cadeau voor een kersverse puppy-eigenaar. Vul bij het afrekenen gewoon het adres van de ontvanger in. Hij wordt geleverd in een eenvoudige beschermende verpakking, niet in een cadeaudoos, en de levering duurt meestal 7–14 werkdagen, dus bestel op tijd.
In welke valuta betaal ik?
In Amerikaanse dollars. Gebruikt je kaart een andere valuta, dan rekent je bank het bedrag om en kan ze omrekeningskosten in rekening brengen.
Waarom hebben jullie mijn telefoonnummer nodig?
De vervoerder heeft het nodig voor de bezorging. We gebruiken het niet voor marketing.
Retourneren
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 14 dagen vanaf de levering. Komt je bestelling beschadigd, defect of verkeerd aan, of komt ze helemaal niet aan? Mail ons (met een foto als er iets beschadigd is), dan sturen we een vervanging of betalen we je volledig terug, zonder dat je iets hoeft terug te sturen. Ben je van gedachten veranderd? Dan kun je een ongebruikt artikel binnen 14 dagen retourneren. Neem eerst contact met ons op voor het retouradres; de retourkosten zijn voor jouw rekening. Woon je in de EU, dan heb je ook je wettelijke herroepingsrecht en je wettelijke garantie; op onze retourpagina leggen we ze uit.