Datenschutzerklärung

Stand: 11. November 2026

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten Heartside erhebt, wenn du unseren Shop besuchst oder eine Bestellung aufgibst, was wir damit tun und welche Wahlmöglichkeiten du hast.

Wer für deine Daten verantwortlich ist

Heartside wird betrieben von der aimoney s. r. o., Tuhrina 72, 082 07 Tuhrina, Slowakei, Identifikationsnummer (IČO) 57793026. Wir sind die Verantwortlichen für deine personenbezogenen Daten. Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz schreib uns an hello@heartsidepets.com.

Welche Daten wir erheben

  • Bestell- und Kontaktdaten: dein Name, deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse sowie deine Bestellung.
  • Zahlungsdaten: Deine Zahlung wird von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir erhalten eine Zahlungsbestätigung und begrenzte Angaben, etwa den Kartentyp und die letzten vier Ziffern. Deine vollständige Kartennummer sehen oder speichern wir nicht.
  • Nachrichten: alles, was du uns per E-Mail oder über das Kontaktformular schickst.
  • Geräte- und Nutzungsdaten: Informationen wie deine IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, die Seiten, die du aufrufst, und wie du zu unserem Shop gekommen bist. Diese Daten werden über Cookies und ähnliche Technologien erhoben.

Wofür wir sie verwenden

  • Um deine Bestellung zu bearbeiten, zu versenden und zuzustellen und dir Updates zu Bestellung und Versand zu schicken.
  • Um deine Fragen zu beantworten und Rückgaben und Erstattungen abzuwickeln.
  • Um Betrug zu verhindern und den Shop sicher zu halten.
  • Um zu verstehen, wie der Shop genutzt wird, und ihn zu verbessern.
  • Um dir Marketing-E-Mails zu schicken, aber nur, wenn du dich dafür angemeldet hast. Du kannst dich jederzeit über den Link in jeder dieser E-Mails abmelden.
  • Um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen, etwa die Aufbewahrung von Buchhaltungs- und Steuerunterlagen.

Wir fragen nach deiner Telefonnummer, weil der Paketdienst sie für die Zustellung braucht. Für Werbung nutzen wir sie nicht.

Soweit die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gilt, stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen: die Erfüllung unseres Vertrags mit dir (Bestellungen, Lieferung und Support), unsere gesetzlichen Pflichten (Buchhaltungs- und Steuerunterlagen), deine Einwilligung (Marketing-E-Mails und nicht notwendige Cookies, soweit eine Einwilligung erforderlich ist) und unsere berechtigten Interessen (Betrugsprävention, Sicherheit und Verbesserung des Shops).

An wen wir sie weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur an diejenigen weiter, die sie brauchen, um den Shop zu betreiben und deine Bestellung zuzustellen:

  • Unseren E-Commerce-Plattformanbieter, der unseren Shop und den Checkout hostet.
  • Unseren Fulfillment-Partner mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, der deinen Namen, deine Lieferadresse, Telefonnummer und Bestelldetails erhält, um deine Bestellung zu verpacken und zu versenden.
  • Paketdienste, die deinen Namen, deine Adresse und Telefonnummer erhalten, um dein Paket zuzustellen und die Sendungsverfolgung bereitzustellen.
  • Unseren Zahlungsdienstleister, der deine Zahlung abwickelt und hilft, Betrug zu verhindern.
  • Analyse- und Werbeanbieter, die über Cookies Geräte- und Nutzungsdaten erhalten können.
  • Professionelle Berater und Behörden, etwa unsere Buchhaltung, oder Behörden, wenn das Gesetz es verlangt oder es zum Schutz unserer Rechte nötig ist.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht gegen Geld. Manche Gesetze von US-Bundesstaaten werten die Weitergabe von Online-Kennungen an Werbepartner als „Verkauf“ oder als „Weitergabe“ für zielgerichtete Werbung. Dem kannst du jederzeit auf unserer Seite Deine Datenschutzoptionen widersprechen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, behandeln wir ein Global-Privacy-Control-Signal deines Browsers als Widerspruch.

Unser Plattformanbieter nutzt außerdem einige Informationen aus deinen Interaktionen mit unserem Shop für eigene Zwecke und ist für diese Nutzung selbst verantwortlich. Mehr dazu findest du in der Datenschutzerklärung unseres Plattformanbieters.

Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, damit der Shop funktioniert (zum Beispiel, um sich deinen Warenkorb zu merken), um zu messen, wie der Shop genutzt wird, und für Werbung. Du kannst Cookies in deinen Browsereinstellungen blockieren oder löschen, aber ohne notwendige Cookies funktionieren Teile des Shops eventuell nicht. Wo das Gesetz für nicht notwendige Cookies eine Einwilligung verlangt, setzen wir sie nur mit deiner Einwilligung ein.

Internationale Datenübermittlungen

Wir haben unseren Sitz in der Slowakei, unser E-Commerce-Plattformanbieter und unser Fulfillment-Partner sind international tätig, und unser Fulfillment-Partner hat seinen Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Deine Daten werden daher auch in anderen Ländern als deinem Wohnsitzland verarbeitet, einschließlich Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Werden Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum übermittelt, stützen wir uns auf anerkannte Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder darauf, dass die Übermittlung zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir erforderlich ist, zum Beispiel um deine Bestellung zuzustellen.

Wie lange wir sie speichern

Bestelldaten speichern wir so lange, wie wir sie brauchen, um deine Bestellung zuzustellen und Rückgaben und Fragen zu bearbeiten, sowie für den Zeitraum, in dem wir gesetzlich zur Aufbewahrung von Buchhaltungs- und Steuerunterlagen verpflichtet sind. Nachrichten speichern wir so lange, wie wir sie brauchen, um dir zu helfen. Wenn du dich für Marketing-E-Mails anmeldest, speichern wir deine Daten zu diesem Zweck, bis du dich abmeldest.

Deine Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nachdem, wo du lebst, hast du möglicherweise das Recht,

  • eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über dich gespeichert haben;
  • uns zu bitten, sie zu berichtigen oder zu löschen;
  • uns zu bitten, bestimmte Verwendungen einzuschränken oder zu beenden, oder ihnen zu widersprechen;
  • sie in einem übertragbaren Format zu erhalten;
  • eine erteilte Einwilligung zu widerrufen, zum Beispiel für Marketing-E-Mails;
  • dem „Verkauf“ oder der „Weitergabe“ personenbezogener Daten für zielgerichtete Werbung zu widersprechen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreib uns an die E-Mail-Adresse oben in dieser Erklärung. Möglicherweise müssen wir deine Identität bestätigen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten, und wir benachteiligen dich nicht, wenn du deine Rechte ausübst.

Du hast außerdem das Recht, dich bei deiner örtlichen Datenschutzbehörde zu beschweren. In der Slowakei ist das das Amt für den Schutz personenbezogener Daten der Slowakischen Republik.

Kinder

Unser Shop richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn du glaubst, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, schreib uns, und wir löschen sie.

Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten zu schützen, und unser Shop und Checkout laufen auf der Plattform unseres E-Commerce-Plattformanbieters. Keine Methode zur Übertragung oder Speicherung von Daten ist völlig sicher, daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir das tun, veröffentlichen wir die neue Version hier und ändern das Datum oben.