AGB

Stand: 12. November 2026

Diese Bedingungen gelten, wenn du diesen Shop besuchst oder hier bestellst. Bitte lies sie, bevor du kaufst. Mit deiner Bestellung stimmst du ihnen zu.

1. Wer wir sind

Heartside ist ein Onlineshop, der von der aimoney s. r. o., Tuhrina 72, 082 07 Tuhrina, Slowakei, Identifikationsnummer (IČO) 57793026, betrieben wird. In diesen Bedingungen bedeuten „Heartside“, „wir“ und „uns“ die aimoney s. r. o. Du erreichst uns unter hello@heartsidepets.com.

2. Wer bestellen kann

Um zu bestellen, musst du mindestens 18 Jahre alt oder in deinem Land volljährig sein. Wir liefern derzeit an Straßenadressen in den 39 Ländern, die in unseren Versandbedingungen aufgeführt sind.

3. Unser Produkt

Wir beschreiben unser Produkt so genau wie möglich. Bitte beachte Folgendes:

• Das Herzschlag-Kuscheltier für Welpen ist ein Kuscheltier zum Trösten für Welpen. Es soll einem Welpen helfen, zur Ruhe zu kommen, aber jeder Welpe ist anders, und wir können kein bestimmtes Ergebnis versprechen.
• Es ist kein medizinisches oder tiermedizinisches Produkt und ersetzt nicht den Rat eines Tierarztes oder Hundetrainers.
• Es benötigt 2 AAA-Batterien pro Kuscheltier, die nicht enthalten sind. Ein Wärmekissen ist nicht enthalten.
• Es ist kein Kauspielzeug. Behalte dein Tier damit im Blick, prüf es regelmäßig und nimm es weg, wenn es beschädigt ist. Halte das Herzschlagmodul und die Batterien von Tieren fern, die gern kauen, und außer Reichweite kleiner Kinder.
• Farben können auf verschiedenen Bildschirmen leicht unterschiedlich aussehen, und Größenangaben sind ungefähre Werte.

4. Preise und Zahlung

Die Preise werden in US-Dollar angezeigt und enthalten den kostenlosen Versand in die Länder, in die wir liefern. Deine Karte wird in US-Dollar belastet. Nutzt deine Karte eine andere Währung, rechnet deine Bank den Betrag um und kann eine Umrechnungsgebühr berechnen. Steuern, die wir berechnen, werden dir an der Kasse vor der Zahlung angezeigt. Einfuhrsteuern, Zölle oder Zollgebühren, die dein Land bei der Zustellung erheben kann, sind nicht enthalten (siehe Abschnitt 6).

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten. Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Deine vollständige Kartennummer sehen oder speichern wir nicht.

Ist ein Preis aufgrund eines Fehlers offensichtlich falsch, können wir die Bestellung stornieren und dir den vollen Betrag erstatten.

5. Bestellungen

Nach deiner Bestellung schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, zum Beispiel wenn wir an die Adresse nicht liefern können, der Artikel nicht verfügbar ist oder wir Betrug vermuten. Stornieren wir eine bereits bezahlte Bestellung, erstatten wir dir den vollen Betrag.

Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind. Der Paketdienst braucht eine Telefonnummer für die Zustellung.

6. Versand und Lieferung

Der Versand in die 39 Länder, die in unseren Versandbedingungen aufgeführt sind, ist kostenlos und mit Sendungsverfolgung. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung in die USA und nach Europa dauert meist 7–14 Werktage, in manche Länder bis zu 20 Werktage. Bestellungen werden von unserem Fulfillment-Partner versandt. Wir können nicht an Postfächer liefern, und der Paketdienst braucht eine Telefonnummer. Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien.

Je nach Land kann der Zoll bei Ankunft deiner Bestellung Einfuhrsteuern, Zölle oder eine Bearbeitungsgebühr verlangen. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten und von dir zu tragen. Einzelheiten findest du in unseren Versandbedingungen.

7. Rückgaben und Erstattungen

Du hast ab Zustellung 14 Tage Zeit, uns wegen einer Rückgabe zu kontaktieren. Wenn du in der Europäischen Union lebst, ist das zugleich dein gesetzliches Widerrufsrecht, und du hast eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens 2 Jahren für mangelhafte Artikel. Die vollständigen Bedingungen, einschließlich der Ausübung dieser Rechte, findest du in unseren Rückgabebedingungen.

8. Rabattcodes

Rabattcodes haben keinen Barwert. Pro Bestellung kann ein Code verwendet werden, und Codes sind nicht kombinierbar, sofern wir nichts anderes angeben. Ein Willkommenscode kann pro Kunde einmal verwendet werden. Wir können einen Code sperren, der missbraucht wird.

9. Nutzung dieser Website

Bitte missbrauche diese Website nicht: Greif nicht in ihre Funktionsweise ein, versuche nicht, auf eine Weise auf sie zuzugreifen, für die sie nicht gedacht ist, und nutze sie nicht für rechtswidrige Zwecke. Texte, Bilder, Logo und Design dieser Website gehören uns oder unseren Lizenzgebern und dürfen ohne Erlaubnis nicht kopiert oder weiterverwendet werden.

10. Unsere Haftung

Wir sind dafür verantwortlich, das Produkt wie beschrieben zu liefern und deine Bestellung mit angemessener Sorgfalt zu bearbeiten. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die wir vernünftigerweise nicht vorhersehen konnten, für Schäden durch eine andere als die auf dieser Website beschriebene Verwendung des Produkts oder für Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs, etwa Verspätungen des Paketdienstes. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für eine Bestellung auf den Betrag begrenzt, den du dafür bezahlt hast.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, oder nimmt dir Rechte, die du als Verbraucher hast.

11. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt das Recht der Slowakischen Republik. Als Verbraucher behältst du außerdem den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzgesetze des Landes oder Bundesstaates, in dem du lebst. Nichts in diesen Bedingungen berührt diese Rechte.

Wenn etwas schiefgeht, schreib uns bitte zuerst. Wir tun unser Bestes, um es direkt mit dir zu klären. Bist du Verbraucher in der Europäischen Union und können wir eine Beschwerde nicht gemeinsam lösen, kannst du dich auch an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung wenden. In der Slowakei ist das die Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia).

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für deine Bestellung gilt die Version, die am Tag deiner Bestellung hier veröffentlicht ist.

13. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Schreib uns an die E-Mail-Adresse in Abschnitt 1. Wir antworten meist innerhalb von 1–2 Werktagen.