Kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung in 39 Länder, bei jeder Bestellung. Hier erfährst du genau, was dich erwartet.
Lieferzeiten
- Bearbeitung: 1–3 Werktage.
- Lieferung: meist 7–14 Werktage in die USA und nach Europa. In manche Länder kann es bis zu 20 Werktage dauern.
- Sendungsverfolgung: Sobald deine Bestellung verschickt ist, schicken wir dir einen Tracking-Link per E-Mail.
Das sind Schätzungen, keine Garantien. Paketdienste können sich verspäten, besonders rund um die Feiertage, und Pakete können beim Zoll aufgehalten werden.
Versandkosten
Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Wohin wir liefern
Amerika
USA, Kanada, Chile
Europa
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern
Asien-Pazifik
Australien, Hongkong (SAR), Japan, Malaysia, Neuseeland, Philippinen, Singapur, Südkorea
In den USA liefern wir in alle 50 Bundesstaaten und nach Washington, D.C., aber nicht in US-Außengebiete oder an APO/FPO-Adressen. In andere Länder liefern wir noch nicht.
Warum die Lieferung 7–14 Werktage dauert
Jede Bestellung geht mit einem Paketdienst mit Sendungsverfolgung raus, und die Lieferung dauert etwas länger, als du es vielleicht gewohnt bist. Das sagen wir dir lieber gleich. Du kaufst ein Geschenk? Dann bestell lieber etwas früher.
Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern
Da wir international versenden, kann der Zoll in deinem Land bei Ankunft des Pakets Einfuhrsteuern (z. B. Mehrwertsteuer oder GST), Zölle oder eine Bearbeitungsgebühr verlangen. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden vom Zoll oder vom Paketdienst erhoben, nicht von uns. Die Regeln sind von Land zu Land unterschiedlich. Wenn du unsicher bist, frag vor der Bestellung bei deiner örtlichen Zollstelle nach.
Preise und Währung
Die Preise sind in US-Dollar angegeben, und deine Karte wird in US-Dollar belastet. Wenn deine Karte eine andere Währung nutzt, rechnet deine Bank den Betrag um und kann eine Umrechnungsgebühr verlangen.
Hinweise zur Zustellung
- Wir können nicht an Postfächer liefern. Bitte gib eine Straßenadresse an.
- Der Paketdienst braucht für die Zustellung eine Telefonnummer, deshalb fragen wir an der Kasse danach. Wir nutzen sie nicht für Werbung.
Prüf deine Adresse
Bitte prüf deine Lieferadresse noch einmal, bevor du bezahlst. Wenn du einen Fehler entdeckst, schreib uns sofort eine E-Mail. Wir können eine Adresse nur ändern, solange die Bestellung noch nicht verschickt ist.
Wenn deine Bestellung zu spät kommt oder fehlt
Wenn deine Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert wird oder deine Bestellung nicht angekommen ist, schreib uns an hello@heartsidepets.com mit deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns darum, und wenn die Bestellung verloren gegangen ist, schicken wir dir Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag.