Klare Antworten zum Herzschlag-Kuscheltier für Welpen, zu Versand und Rückgabe. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an hello@heartsidepets.com. Wir antworten meist innerhalb von 1–2 Werktagen.
Das Kuscheltier
Wie funktioniert das Herzschlag-Kuscheltier für Welpen?
Ein kleines, herausnehmbares Modul steckt in einer Tasche am Bauch des Kuscheltiers und gibt einen sanften, gleichmäßigen Puls ab – ein bisschen wie Kuscheln mit einem Wurfgeschwister. Es läuft mit 2 AAA-Batterien und hat einen Ein/Aus-Schalter.
Wie klingt der Herzschlag?
Man hört ihn: ein gleichmäßiges Bum-bum aus dem Modul in der Bauchtasche. Käufer desselben Kuscheltiers auf anderen Marktplätzen beschreiben ihn als ziemlich laut, und manche Hunde waren anfangs unsicher. Stell es deinem Welpen zuerst tagsüber vor, während du in der Nähe bist, bevor du es nachts verwendest.
Sind Batterien dabei?
Nein. Das Herzschlagmodul braucht 2 AAA-Batterien, die nicht enthalten sind. Alle handelsüblichen AAA-Batterien funktionieren.
Wie groß ist es?
Etwa 14,2 Zoll lang und 6,7 Zoll breit (36 × 17 cm), ungefähr so groß wie ein junger Welpe.
Ist ein Wärmekissen dabei?
Nein. Dieses Kuscheltier hat nur ein Herzschlagmodul.
Welche Farben gibt es?
Fünf: Oat (warmes Cremeweiß), Honey (Goldbraun), Cocoa (dunkles Schokobraun), Midnight (schwarz mit cremefarbenem Gesicht) und Patch (braun, creme und schwarz). In jeder Farbe steckt dasselbe Herzschlagmodul.
Können auch erwachsene Hunde es nutzen?
Es ist für Welpen gemacht und hat Welpengröße. Ruhige erwachsene Hunde können es auch nutzen, aber kräftige Kauer werden es wahrscheinlich beschädigen – behalte sie also genauso im Blick.
Anwendung
Wie schalte ich den Herzschlag ein und aus?
Am Herzschlagmodul gibt es einen kleinen Ein/Aus-Schalter. Öffne die Tasche am Bauch des Kuscheltiers, nimm das Modul heraus, schalte es ein oder aus, schieb es zurück und schließ die Tasche.
Wie nutze ich es beim Boxentraining in der Nacht?
Stell es deinem Welpen zuerst tagsüber vor, während du in der Nähe bist, dann ist es zur Schlafenszeit schon vertraut. Schalte nachts den Herzschlag ein und leg das Kuscheltier in die Box, so nah, dass sich dein Welpe daran ankuscheln kann. Stell die Box in den ersten Nächten in deine Nähe und behalte deinen Welpen mit dem Kuscheltier im Blick.
Hört mein Welpe damit nachts auf zu weinen?
Das können wir nicht versprechen, und das kann kein Produkt. Es gibt deinem Welpen etwas Weiches, Vertrautes zum Ankuscheln, und das kann manchen Welpen helfen, zur Ruhe zu kommen. Ein bisschen Weinen in den ersten Nächten ist normal. Wenn du dir Sorgen machst, frag am besten deinen Tierarzt oder einen Hundetrainer.
Helfen Herzschlag-Kuscheltiere Welpen wirklich?
Sie können manchen Welpen in den ersten Nächten helfen, zur Ruhe zu kommen, wenn sie ihre Wurfgeschwister vermissen. Sie wirken nicht bei jedem Welpen und ersetzen keine ruhige Routine, Pipipausen und Zeit mit dir. Wir haben dazu einen ehrlichen Ratgeber geschrieben: Helfen Herzschlag-Kuscheltiere Welpen wirklich?
Kann mein Welpe daran kauen?
Es ist zum Kuscheln da, nicht zum Kauen. Behalte deinen Welpen im Blick, prüf das Kuscheltier regelmäßig und nimm es weg, wenn es beschädigt ist. Lass deinen Welpen niemals am Batteriemodul kauen.
Kann ich es waschen?
Nimm das Herzschlagmodul heraus und reinige das Kuscheltier dann punktuell mit einem feuchten Tuch.
Versand
Wohin liefert ihr?
Wir versenden kostenlos und mit Sendungsverfolgung in 39 Länder in Nordamerika, Europa und im Asien-Pazifik-Raum sowie nach Chile. Die vollständige Liste findest du auf unserer Versandseite. Wir können nicht an Postfächer liefern, gib also bitte eine Straßenadresse an.
Wann kommt meine Bestellung an?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferung in die USA und nach Europa dauert meist 7–14 Werktage, in manche Länder bis zu 20 Werktage. Sobald deine Bestellung verschickt ist, bekommst du per E-Mail einen Tracking-Link.
Muss ich Einfuhrzölle oder Steuern zahlen?
Das hängt von deinem Land ab. Da wir international versenden, kann der Zoll in deinem Land bei Ankunft des Pakets Einfuhrsteuern, Zölle oder eine Bearbeitungsgebühr verlangen. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten. Wenn du unsicher bist, frag vor der Bestellung bei deiner örtlichen Zollstelle nach.
Bestellen
Gibt es einen besseren Preis ab zwei Stück?
Ja. Zwei oder mehr Kuscheltiere kosten je $29.99 statt $34.99, in beliebiger Farbkombination. Der günstigere Preis wird automatisch in deinem Warenkorb berechnet.
Gibt es einen Rabatt auf meine erste Bestellung?
Ja. Melde dich für unsere E-Mails an und wir schicken dir 10 % Rabatt auf deine erste Bestellung.
Kann ich es verschenken?
Ja. Es ist ein liebevolles Geschenk für frischgebackene Welpeneltern. Gib an der Kasse einfach deren Adresse an. Es kommt in einer einfachen Schutzverpackung, nicht in einer Geschenkbox, und die Lieferung dauert meist 7–14 Werktage – bestell also lieber etwas früher.
In welcher Währung wird abgerechnet?
In US-Dollar. Wenn deine Karte eine andere Währung nutzt, rechnet deine Bank den Betrag um und kann eine Umrechnungsgebühr verlangen.
Wofür braucht ihr meine Telefonnummer?
Der Paketdienst braucht sie für die Zustellung. Wir nutzen sie nicht für Werbung.
Rückgabe
Wie sind eure Rückgabebedingungen?
Du hast 14 Tage ab Zustellung Zeit. Kommt deine Bestellung beschädigt, defekt, falsch oder gar nicht an, schreib uns eine E-Mail (bei Schäden mit Foto), und wir schicken Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag – ohne dass du etwas zurückschicken musst. Wenn du es dir anders überlegt hast, kannst du einen unbenutzten Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Frag uns vorher nach der Rücksendeadresse; die Rücksendekosten trägst du. Wenn du in der EU lebst, hast du außerdem dein gesetzliches Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung; auf unserer Rückgabeseite erklären wir beides.