Respuestas claras sobre el peluche con latido para cachorros, los envíos y las devoluciones. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos a hello@heartsidepets.com. Solemos responder en 1–2 días hábiles.
El peluche
¿Cómo funciona el peluche con latido para cachorros?
Un pequeño módulo extraíble va en un bolsillo de la barriga del peluche y emite un pulso suave y constante, un poco como estar acostado junto a un hermano de camada. Funciona con 2 pilas AAA y tiene un interruptor de encendido y apagado.
¿Cómo suena el latido?
Se oye: un bum-bum constante que sale del módulo del bolsillo de la barriga. Los compradores del mismo peluche en otros marketplaces dicen que suena bastante fuerte, y a algunos perros les costó acostumbrarse al principio. Preséntaselo primero de día, estando tú cerca, antes de usarlo por la noche.
¿Incluye pilas?
No. El módulo de latido funciona con 2 pilas AAA, que no están incluidas. Sirve cualquier pila AAA estándar.
¿Qué tamaño tiene?
Mide unas 14,2 pulgadas de largo y 6,7 pulgadas de ancho (36 × 17 cm), más o menos el tamaño de un cachorro pequeño.
¿Lleva bolsa de calor?
No. Este peluche solo lleva el módulo de latido.
¿Qué colores hay?
Cinco: Oat (crema cálido), Honey (tostado dorado), Cocoa (marrón chocolate intenso), Midnight (negro con la cara color crema) y Patch (marrón, crema y negro). Todos los colores llevan dentro el mismo módulo de latido.
¿Pueden usarlo también los perros adultos?
Su tamaño y su diseño están pensados para cachorros. Los perros adultos tranquilos también pueden usarlo, pero los que muerden con fuerza probablemente lo romperán, así que vigílalos igual.
Uso
¿Cómo enciendo y apago el latido?
El módulo de latido tiene un pequeño interruptor de encendido y apagado. Abre el bolsillo de la barriga del peluche, saca el módulo, enciéndelo o apágalo, vuelve a meterlo y cierra el bolsillo.
¿Cómo lo uso para el entrenamiento en jaula por la noche?
Preséntaselo primero durante el día, mientras estás cerca, para que a la hora de dormir ya le resulte familiar. Por la noche, enciende el latido y pon el peluche en la jaula, lo bastante cerca para que tu cachorro se acurruque contra él. Las primeras noches, ten la jaula cerca de ti y vigila a tu cachorro mientras tenga el peluche.
¿Hará que mi cachorro deje de llorar por la noche?
No podemos prometerlo, y ningún producto puede hacerlo. Le da a tu cachorro algo suave y familiar contra lo que acurrucarse, y eso puede ayudar a que algunos cachorros se calmen. Es normal que llore un poco las primeras noches. Si te preocupa, tu veterinario o un adiestrador son las personas indicadas para consultar.
¿Funcionan los juguetes con latido para cachorros?
Pueden ayudar a que algunos cachorros se calmen las primeras noches, cuando echan de menos a sus hermanos de camada. No funcionan con todos los cachorros y no sustituyen una rutina tranquila, las salidas para hacer sus necesidades y el tiempo contigo. Escribimos una guía honesta: ¿Funcionan los juguetes con latido para cachorros?
¿Mi cachorro puede morderlo?
Es un objeto de consuelo, no un mordedor. Vigila a tu cachorro, revisa el peluche con regularidad y retíralo si está dañado. No dejes nunca que tu cachorro muerda el módulo de pilas.
¿Se puede lavar?
Saca el módulo de latido y limpia las manchas con un paño húmedo.
Envíos
¿A dónde se envía?
Enviamos gratis y con seguimiento a 39 países de Norteamérica, Europa, Asia-Pacífico y Chile. Encontrarás la lista completa en nuestra página de envíos. No podemos entregar en apartados postales, así que usa una dirección con calle y número.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Procesamos los pedidos en 1–3 días hábiles. La entrega suele tardar 7–14 días hábiles a EE. UU. y Europa, y puede tardar hasta 20 días hábiles a algunos destinos. Recibirás un enlace de seguimiento por email en cuanto se envíe tu pedido.
¿Tendré que pagar aranceles o impuestos de importación?
Depende de tu país. Como los pedidos se envían internacionalmente, la aduana de tu país puede cobrar impuestos de importación, aranceles o una tarifa de gestión cuando llegue el paquete. Estos importes no están incluidos en nuestros precios. Si tienes dudas, consulta con la oficina de aduanas de tu país antes de hacer el pedido.
Pedidos
¿Hay mejor precio si compro dos o más?
Sí. Dos o más peluches cuestan $29.99 cada uno en lugar de $34.99, combinando los colores que quieras. El precio rebajado se aplica automáticamente en tu carrito.
¿Hay descuento en mi primer pedido?
Sí. Suscríbete a nuestros correos y te enviaremos un 10 % de descuento para tu primer pedido.
¿Puedo enviarlo como regalo?
Sí. Es un regalo muy acertado para quien estrena cachorro. Solo tienes que introducir su dirección al finalizar la compra. Llega en un embalaje protector sencillo, no en caja de regalo, y la entrega suele tardar 7–14 días hábiles, así que pídelo con un poco de antelación.
¿En qué moneda se me cobrará?
En dólares estadounidenses. Si tu tarjeta usa otra moneda, tu banco convierte el importe y puede añadir una comisión de cambio.
¿Por qué hace falta mi número de teléfono?
La empresa de transporte lo necesita para la entrega. No lo usamos para marketing.
Devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes 14 días desde la entrega. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o equivocado, o nunca llega, escríbenos un email (con una foto si algo está dañado) y te lo reemplazamos o te devolvemos el importe completo, sin tener que enviar nada de vuelta. Si has cambiado de opinión, puedes devolver un artículo sin usar en un plazo de 14 días. Contáctanos primero para recibir la dirección de devolución; los gastos de devolución corren de tu cuenta. Si vives en la UE, también tienes tus derechos legales de desistimiento y de garantía; nuestra página de devoluciones los explica.