Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 11 listopada 2026 r.

Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe Heartside zbiera, gdy odwiedzasz nasz sklep lub składasz zamówienie, co z nimi robimy i jakie masz możliwości wyboru.

Kto odpowiada za Twoje dane

Sklep Heartside prowadzi spółka aimoney s. r. o., Tuhrina 72, 082 07 Tuhrina, Słowacja, numer identyfikacyjny firmy (IČO) 57793026. Jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych. Z pytaniami lub wnioskami dotyczącymi prywatności pisz do nas na adres hello@heartsidepets.com.

Jakie dane zbieramy

• Dane zamówienia i dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i adres rozliczeniowy oraz zamówione produkty.
• Dane płatności: Twoją płatność przetwarza nasz dostawca usług płatniczych. Otrzymujemy potwierdzenie płatności i ograniczone informacje, takie jak rodzaj karty i jej cztery ostatnie cyfry. Nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty.
• Wiadomości: wszystko, co wysyłasz nam e-mailem lub przez formularz kontaktowy.
• Dane o urządzeniu i korzystaniu ze sklepu: informacje takie jak Twój adres IP, rodzaj przeglądarki i urządzenia, oglądane strony oraz sposób, w jaki trafiasz do naszego sklepu. Zbieramy je za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

Jak je wykorzystujemy

• Aby zrealizować, wysłać i dostarczyć Twoje zamówienie oraz informować Cię o stanie zamówienia i wysyłki.
• Aby odpowiadać na Twoje pytania oraz obsługiwać zwroty i refundacje.
• Aby zapobiegać oszustwom i dbać o bezpieczeństwo sklepu.
• Aby zrozumieć, jak korzysta się ze sklepu, i go ulepszać.
• Aby wysyłać Ci e-maile marketingowe – wyłącznie wtedy, gdy się na nie zapiszesz. W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając link w dowolnym z tych e-maili.
• Aby wypełniać nasze obowiązki prawne, np. prowadzić dokumentację księgową i podatkową.

Prosimy o numer telefonu, ponieważ przewoźnik potrzebuje go do doręczenia przesyłki. Nie wykorzystujemy go do celów marketingowych.

Tam, gdzie ma zastosowanie unijne ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), opieramy się na następujących podstawach prawnych: wykonanie zawartej z Tobą umowy (zamówienia, dostawa i obsługa klienta), nasze obowiązki prawne (dokumentacja księgowa i podatkowa), Twoja zgoda (e-maile marketingowe i pliki cookie inne niż niezbędne, jeśli wymagana jest zgoda) oraz nasze prawnie uzasadnione interesy (zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo i ulepszanie sklepu).

Komu je udostępniamy

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie podmiotom, które potrzebują ich do prowadzenia sklepu i dostarczenia Twojego zamówienia:

• Dostawcy naszej platformy e-commerce, który hostuje nasz sklep i proces składania zamówienia.
• Naszemu partnerowi logistycznemu, który znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym i otrzymuje Twoje imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz szczegóły zamówienia, aby spakować i wysłać Twoje zamówienie.
• Przewoźnikom, którzy otrzymują Twoje imię i nazwisko, adres i numer telefonu, aby doręczyć paczkę i umożliwić jej śledzenie.
• Naszemu dostawcy usług płatniczych, który przetwarza Twoją płatność i pomaga zapobiegać oszustwom.
• Dostawcom usług analitycznych i reklamowych, którzy mogą otrzymywać dane o urządzeniu i korzystaniu ze sklepu za pośrednictwem plików cookie.
• Doradcom zawodowym i organom, np. naszemu księgowemu, a także organom publicznym, gdy wymaga tego prawo lub gdy jest to potrzebne do ochrony naszych praw.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych za pieniądze. Przepisy niektórych stanów USA traktują udostępnianie identyfikatorów internetowych partnerom reklamowym jako „sprzedaż” lub „udostępnianie” na potrzeby reklamy ukierunkowanej. W każdej chwili możesz z tego zrezygnować na naszej stronie Twoje wybory dotyczące prywatności. Tam, gdzie wymaga tego prawo, sygnał Global Privacy Control wysyłany przez Twoją przeglądarkę traktujemy jako żądanie rezygnacji.

Dostawca naszej platformy wykorzystuje też niektóre informacje o Twoich interakcjach z naszym sklepem do własnych celów i to on odpowiada za takie wykorzystanie. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności dostawcy naszej platformy.

Pliki cookie

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby sklep działał prawidłowo (np. aby zapamiętać zawartość Twojego koszyka), aby mierzyć, jak korzysta się ze sklepu, oraz do celów reklamowych. Możesz blokować lub usuwać pliki cookie w ustawieniach przeglądarki, ale bez niezbędnych plików cookie niektóre części sklepu mogą nie działać. Tam, gdzie prawo wymaga zgody na pliki cookie inne niż niezbędne, używamy ich wyłącznie za Twoją zgodą.

Przekazywanie danych za granicę

Mamy siedzibę na Słowacji, dostawca naszej platformy e-commerce i nasz partner logistyczny działają międzynarodowo, a nasz partner logistyczny znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Oznacza to, że Twoje dane są przetwarzane w krajach innych niż ten, w którym mieszkasz, w tym w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Gdy dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy uznane zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, lub opieramy się na tym, że przekazanie jest niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy, na przykład do dostarczenia Twojego zamówienia.

Jak długo przechowujemy dane

Dane dotyczące zamówień przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do dostarczenia zamówienia oraz obsługi zwrotów i pytań, a także przez okres, w którym prawo wymaga od nas przechowywania dokumentacji księgowej i podatkowej. Wiadomości przechowujemy tak długo, jak są nam potrzebne, aby Ci pomóc. Jeśli zapiszesz się na e-maile marketingowe, przechowujemy Twoje dane w tym celu do czasu, aż zrezygnujesz z subskrypcji.

Twoje prawa i możliwości wyboru

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do:

• żądania kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy;
• żądania ich sprostowania lub usunięcia;
• żądania ograniczenia lub zaprzestania niektórych sposobów ich wykorzystywania albo wniesienia sprzeciwu wobec nich;
• otrzymania ich w przenośnym formacie;
• wycofania udzielonej zgody, np. na e-maile marketingowe;
• rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” danych osobowych na potrzeby reklamy ukierunkowanej.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz do nas na adres e-mail podany na początku tej polityki. Zanim zrealizujemy wniosek, możemy potrzebować potwierdzenia Twojej tożsamości. Korzystanie z Twoich praw nie wpłynie na to, jak Cię traktujemy.

Masz też prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. Na Słowacji jest to Urząd Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej.

Dzieci

Nasz sklep nie jest przeznaczony dla dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych od osób poniżej 16. roku życia. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, napisz do nas, a je usuniemy.

Bezpieczeństwo

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane, a nasz sklep i proces składania zamówienia działają na platformie naszego dostawcy e-commerce. Żaden sposób przesyłania ani przechowywania danych nie jest w pełni bezpieczny, dlatego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

Zmiany tej polityki

Od czasu do czasu możemy aktualizować tę politykę. Gdy to zrobimy, opublikujemy tutaj nową wersję i zmienimy datę na górze.