Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 12 listopada 2026 r.

Niniejszy regulamin obowiązuje, gdy odwiedzasz ten sklep lub składasz w nim zamówienie. Przeczytaj go przed zakupem. Składając zamówienie, akceptujesz jego postanowienia.

1. Kim jesteśmy

Heartside to sklep internetowy prowadzony przez spółkę aimoney s. r. o., Tuhrina 72, 082 07 Tuhrina, Słowacja, numer identyfikacyjny firmy (IČO) 57793026. W niniejszym regulaminie „Heartside”, „my” i „nas” oznaczają aimoney s. r. o. Możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@heartsidepets.com.

2. Kto może składać zamówienia

Aby złożyć zamówienie, musisz mieć ukończone 18 lat lub osiągnąć pełnoletność zgodnie z prawem kraju, w którym mieszkasz. Obecnie dostarczamy przesyłki na adresy z ulicą i numerem domu w 39 krajach wymienionych w naszej Polityce wysyłki.

3. Nasz produkt

Opisujemy nasz produkt tak dokładnie, jak potrafimy. Pamiętaj jednak o kilku sprawach:

• Pluszak z biciem serca dla szczeniaka to przytulanka, która ma dawać szczeniakom otuchę. Został zaprojektowany tak, by pomóc szczeniakowi się uspokoić, ale każdy szczeniak jest inny i nie możemy obiecać konkretnego efektu.
• Nie jest to produkt medyczny ani weterynaryjny i nie zastępuje porady weterynarza ani trenera.
• Każdy pluszak wymaga 2 baterii AAA, których nie ma w zestawie. W zestawie nie ma też wkładu grzewczego.
• To nie jest gryzak. Pilnuj swojego pupila, gdy ma dostęp do pluszaka, regularnie sprawdzaj pluszaka i zabierz go, jeśli jest uszkodzony. Trzymaj moduł bicia serca i baterie z dala od zwierząt, które gryzą przedmioty, oraz poza zasięgiem małych dzieci.
• Kolory mogą wyglądać nieco inaczej na różnych ekranach, a wymiary są przybliżone.

4. Ceny i płatność

Ceny podane są w dolarach amerykańskich i obejmują darmową wysyłkę do krajów, do których dostarczamy. Twoja karta jest obciążana w dolarach amerykańskich. Jeśli Twoja karta działa w innej walucie, bank przeliczy kwotę i może pobrać opłatę za przewalutowanie. Wszelkie podatki, które naliczamy, są widoczne przy składaniu zamówienia, zanim zapłacisz. Podatki importowe, cła i opłaty celne, które Twój kraj może naliczyć przy dostawie, nie są wliczone w cenę (zob. punkt 6).

Akceptujemy najpopularniejsze karty kredytowe i debetowe. Płatności obsługuje nasz dostawca usług płatniczych przez szyfrowane połączenie. Nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty.

Jeśli cena jest ewidentnie błędna z powodu pomyłki, możemy anulować zamówienie i zwrócić Ci pełną kwotę.

5. Zamówienia

Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem. Możemy odrzucić lub anulować zamówienie, na przykład jeśli nie możemy dostarczyć przesyłki pod wskazany adres, jeśli produkt jest niedostępny lub jeśli podejrzewamy oszustwo. Jeśli anulujemy już opłacone zamówienie, zwrócimy Ci pełną kwotę.

Upewnij się, że adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu są poprawne. Przewoźnik potrzebuje numeru telefonu do doręczenia przesyłki.

6. Wysyłka i dostawa

Oferujemy darmową wysyłkę ze śledzeniem do 39 krajów wymienionych w naszej Polityce wysyłki. Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Dostawa trwa zwykle 7–14 dni roboczych do Stanów Zjednoczonych i Europy, a do niektórych miejsc może potrwać do 20 dni roboczych. Zamówienia wysyła nasz partner logistyczny. Nie dostarczamy do skrytek pocztowych, a przewoźnik potrzebuje numeru telefonu. Czasy dostawy są szacunkowe i nie stanowią gwarancji.

W zależności od kraju urząd celny może przy dostawie zamówienia naliczyć podatki importowe, cła lub opłatę manipulacyjną. Nie są one wliczone w nasze ceny i to Ty odpowiadasz za ich zapłatę. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

7. Zwroty i refundacje

Masz 14 dni od dostawy, aby skontaktować się z nami w sprawie zwrotu. Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej, jest to również Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, a ponadto przysługują Ci ustawowe prawa z tytułu niezgodności towaru z umową przez co najmniej 2 lata w przypadku wadliwych produktów. Pełne warunki, w tym zasady korzystania z tych praw, znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

8. Kody rabatowe

Kody rabatowe nie mają wartości pieniężnej. Do jednego zamówienia można użyć jednego kodu, a kodów nie można łączyć, chyba że wskażemy inaczej. Kod powitalny może zostać użyty przez każdego klienta tylko raz. Możemy anulować kod, który jest wykorzystywany niezgodnie z przeznaczeniem.

9. Korzystanie z tej strony

Nie nadużywaj tej strony: nie zakłócaj jej działania, nie próbuj uzyskać do niej dostępu w sposób, do którego nie została stworzona, i nie wykorzystuj jej do celów niezgodnych z prawem. Teksty, obrazy, logo i projekt tej strony należą do nas lub do naszych licencjodawców i nie mogą być kopiowane ani ponownie wykorzystywane bez zgody.

10. Nasza odpowiedzialność wobec Ciebie

Odpowiadamy za dostarczenie produktu zgodnego z opisem oraz za obsługę Twojego zamówienia z należytą starannością. W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za straty, których nie mogliśmy rozsądnie przewidzieć, za straty spowodowane używaniem produktu w sposób inny niż opisany na tej stronie ani za opóźnienia od nas niezależne, takie jak opóźnienia przewoźnika. W zakresie dozwolonym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność z tytułu zamówienia jest ograniczona do kwoty zapłaconej za to zamówienie.

Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć zgodnie z prawem, ani nie odbiera Ci praw, które przysługują Ci jako konsumentowi.

11. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu Republiki Słowackiej. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz również ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów kraju lub stanu, w którym mieszkasz. Nic w niniejszym regulaminie nie wpływa na te prawa.

Jeśli coś pójdzie nie tak, najpierw do nas napisz. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać sprawę bezpośrednio z Tobą. Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej i nie dojdziemy do porozumienia w sprawie Twojej skargi, możesz też zwrócić się do podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Na Słowacji jest to Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia).

12. Zmiany regulaminu

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszy regulamin. Do Twojego zamówienia ma zastosowanie wersja opublikowana tutaj w dniu jego złożenia.

13. Kontakt

Masz pytania dotyczące regulaminu? Napisz do nas na adres e-mail podany w punkcie 1. Zwykle odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.