Doprava zadarmo so sledovaním do 39 krajín, pri každej objednávke. Tu je presne, čo môžete očakávať.
Čas doručenia
- Spracovanie: 1–3 pracovné dni.
- Doručenie: zvyčajne 7–14 pracovných dní do USA a Európy. Do niektorých destinácií to môže trvať až 20 pracovných dní.
- Sledovanie: hneď ako objednávku odošleme, pošleme vám e-mailom odkaz na sledovanie zásielky.
Ide o odhady, nie o záruky. Prepravcovia môžu meškať, najmä okolo sviatkov, a zásielky sa môžu zdržať na colnici.
Cena dopravy
Doprava je zadarmo pri každej objednávke. Bez minimálnej sumy.
Kam doručujeme
Amerika
Spojené štáty, Kanada, Čile
Európa
Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česko, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Malta, Holandsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko
Ázia a Tichomorie
Austrália, Hongkong (OAO), Japonsko, Malajzia, Nový Zéland, Filipíny, Singapur, Južná Kórea
V USA doručujeme do všetkých 50 štátov a do Washingtonu, D.C., ale nie na zámorské územia USA ani na adresy APO/FPO. Do iných krajín zatiaľ nedoručujeme.
Prečo doručenie trvá 7–14 pracovných dní
Každú objednávku posielame so sledovaním a doručenie trvá o niečo dlhšie, než ste možno zvyknutí. Radšej vám to povieme vopred. Kupujete darček? Objednajte radšej o niečo skôr.
Clo, colné poplatky a dovozné dane
Keďže objednávky posielame do zahraničia, colný úrad vo vašej krajine môže pri doručení zásielky účtovať dovozné dane (napríklad DPH alebo GST), clo alebo manipulačný poplatok. Tieto poplatky nie sú zahrnuté v našich cenách a vyberá ich colný úrad alebo prepravca, nie my. Pravidlá sa v jednotlivých krajinách líšia. Ak si nie ste istí, informujte sa pred objednávkou na miestnom colnom úrade.
Ceny a mena
Ceny sú v amerických dolároch a vaša karta je zaťažená v amerických dolároch. Ak je vaša karta vedená v inej mene, banka sumu prepočíta a môže si účtovať poplatok za konverziu.
Podrobnosti o doručení
- Na P.O. Boxy doručiť nemôžeme. Uveďte, prosím, ulicu a číslo domu.
- Prepravca potrebuje na doručenie telefónne číslo, preto vás oň v pokladni požiadame. Na marketing ho nepoužívame.
Skontrolujte si adresu
Pred zaplatením si, prosím, ešte raz skontrolujte adresu doručenia. Ak nájdete chybu, hneď nám napíšte. Adresu môžeme zmeniť len do odoslania objednávky.
Ak objednávka mešká alebo chýba
Ak sa sledovanie zásielky prestalo aktualizovať alebo objednávka neprišla, napíšte nám na hello@heartsidepets.com a uveďte číslo objednávky. Preveríme to, a ak sa objednávka stratila, pošleme náhradu alebo vám vrátime celú sumu.