Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 12 novembre 2026

Queste condizioni si applicano quando visiti questo negozio o vi effettui un ordine. Leggile prima di acquistare. Effettuando un ordine, le accetti.

1. Chi siamo

Heartside è un negozio online gestito da aimoney s. r. o., Tuhrina 72, 082 07 Tuhrina, Slovacchia, numero di identificazione dell'impresa (IČO) 57793026. In queste condizioni, «Heartside» e «noi» indicano aimoney s. r. o. Puoi contattarci all'indirizzo hello@heartsidepets.com.

2. Chi può ordinare

Per effettuare un ordine devi avere almeno 18 anni, o aver raggiunto la maggiore età prevista nel luogo in cui vivi. Attualmente consegniamo a indirizzi stradali nei 39 paesi elencati nella nostra Politica di spedizione.

3. Il nostro prodotto

Descriviamo il nostro prodotto nel modo più accurato possibile. Tieni presente quanto segue:

• Il peluche con battito per cuccioli è un oggetto di conforto per cuccioli. È pensato per aiutare un cucciolo a tranquillizzarsi, ma ogni cucciolo è diverso e non possiamo promettere un risultato specifico.
• Non è un prodotto medico o veterinario e non sostituisce il consiglio di un veterinario o di un educatore cinofilo.
• Richiede 2 pile AAA per peluche, non incluse. La sacca termica non è inclusa.
• Non è un gioco da masticare. Sorveglia il tuo animale quando lo usa, controllalo regolarmente e toglilo se è danneggiato. Tieni il modulo del battito e le pile lontano dagli animali che masticano e fuori dalla portata dei bambini piccoli.
• I colori possono apparire leggermente diversi da uno schermo all'altro e le misure sono approssimative.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati in dollari statunitensi e includono la spedizione gratuita nei paesi in cui consegniamo. L'addebito sulla tua carta avviene in dollari statunitensi. Se la tua carta usa un'altra valuta, la tua banca converte l'importo e potrebbe applicare una commissione di cambio. Le eventuali imposte che addebitiamo sono indicate al checkout prima del pagamento. Non sono incluse le tasse di importazione, i dazi o i diritti doganali che il tuo paese potrebbe applicare alla consegna (vedi la sezione 6).

Accettiamo le principali carte di credito e di debito. I pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento tramite una connessione crittografata. Non vediamo né conserviamo il numero completo della tua carta.

Se un prezzo è palesemente sbagliato a causa di un errore, possiamo annullare l'ordine e rimborsarti per intero.

5. Ordini

Dopo l'ordine ti inviamo un'email di conferma. Possiamo rifiutare o annullare un ordine, ad esempio se non possiamo consegnare all'indirizzo indicato, se l'articolo non è disponibile o se sospettiamo una frode. Se annulliamo un ordine che hai già pagato, ti rimborsiamo per intero.

Assicurati che l'indirizzo di spedizione, l'indirizzo email e il numero di telefono siano corretti. Il corriere ha bisogno di un numero di telefono per la consegna.

6. Spedizione e consegna

La spedizione è gratuita e tracciata nei 39 paesi elencati nella nostra Politica di spedizione. Gli ordini vengono elaborati in 1–3 giorni lavorativi. La consegna richiede di solito 7–14 giorni lavorativi verso Stati Uniti ed Europa e può richiedere fino a 20 giorni lavorativi per alcune destinazioni. Gli ordini vengono spediti dal nostro partner logistico. Non possiamo consegnare a caselle postali e il corriere ha bisogno di un numero di telefono. I tempi di consegna sono stime, non garanzie.

A seconda del paese, la dogana potrebbe applicare tasse di importazione, dazi o costi di gestione all'arrivo del tuo ordine. Questi importi non sono inclusi nei nostri prezzi e il loro pagamento è a tuo carico. I dettagli sono nella nostra Politica di spedizione.

7. Resi e rimborsi

Hai 14 giorni dalla consegna per contattarci per un reso. Se vivi nell'Unione europea, questo è anche il tuo diritto di recesso legale, e hai una garanzia legale di almeno 2 anni per gli articoli difettosi. Le condizioni complete, compreso il funzionamento di questi diritti, sono nella nostra Politica di rimborso.

8. Codici sconto

I codici sconto non hanno valore in denaro. È possibile usare un codice per ordine e i codici non sono cumulabili, salvo diversa indicazione da parte nostra. Un codice di benvenuto può essere usato una sola volta per cliente. Possiamo annullare un codice utilizzato in modo improprio.

9. Uso di questo sito web

Non fare un uso improprio di questo sito: non interferire con il suo funzionamento, non tentare di accedervi in modi per cui non è stato progettato e non usarlo per scopi illeciti. Testi, immagini, logo e design di questo sito appartengono a noi o ai nostri licenzianti e non possono essere copiati o riutilizzati senza autorizzazione.

10. La nostra responsabilità nei tuoi confronti

Siamo responsabili di fornire il prodotto come descritto e di gestire il tuo ordine con ragionevole cura. Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili delle perdite che non potevamo ragionevolmente prevedere, delle perdite causate da un uso del prodotto diverso da quello descritto su questo sito o dei ritardi al di fuori del nostro controllo, come i ritardi del corriere. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per un ordine è limitata all'importo che hai pagato per esso.

Nulla in queste condizioni limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, né ti priva dei diritti di cui godi in quanto consumatore.

11. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalle leggi della Repubblica slovacca. Se sei un consumatore, mantieni anche la tutela delle norme imperative a tutela dei consumatori del paese o dello stato in cui vivi. Nulla in queste condizioni pregiudica tali diritti.

Se qualcosa va storto, scrivici prima a noi. Faremo del nostro meglio per risolvere la questione direttamente con te. Se sei un consumatore nell'Unione europea e non riusciamo a risolvere insieme un reclamo, puoi rivolgerti anche a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie. In Slovacchia è l'Ispettorato commerciale slovacco (Slovenská obchodná inšpekcia).

12. Modifiche a queste condizioni

Potremmo aggiornare queste condizioni di tanto in tanto. La versione che si applica al tuo ordine è quella pubblicata qui il giorno in cui lo effettui.

13. Contatti

Domande su queste condizioni? Scrivici all'indirizzo email indicato nella sezione 1. Di solito rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.