Des réponses claires sur la peluche battement de cœur pour chiot, la livraison et les retours. Vous ne trouvez pas votre question ? Écrivez-nous à hello@heartsidepets.com. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
La peluche
Comment fonctionne la peluche battement de cœur pour chiot ?
Un petit module amovible, glissé dans une poche sur le ventre de la peluche, émet un pouls doux et régulier, un peu comme lorsqu’on dort contre un frère ou une sœur de portée. Il fonctionne avec 2 piles AAA et possède un interrupteur marche/arrêt.
À quoi ressemble le son du battement de cœur ?
On l’entend : un « boum-boum » régulier qui vient du module dans la poche du ventre. Les acheteurs de la même peluche sur d’autres places de marché le trouvent assez fort, et quelques chiens s’en sont d’abord méfiés. Présentez-la d’abord en journée, en restant à proximité, avant de l’utiliser la nuit.
Les piles sont-elles fournies ?
Non. Le module battement de cœur fonctionne avec 2 piles AAA, non incluses. N’importe quelles piles AAA standard conviennent.
Quelle est sa taille ?
Environ 14,2 pouces de long et 6,7 pouces de large (36 × 17 cm), à peu près la taille d’un jeune chiot.
Y a-t-il un coussin chauffant ?
Non. Cette peluche a seulement un module battement de cœur.
Quelles sont les couleurs ?
Cinq : Oat (crème chaleureux), Honey (fauve doré), Cocoa (brun chocolat intense), Midnight (noir, frimousse crème) et Patch (marron, crème et noir). Chaque couleur renferme le même module battement de cœur.
Les chiens adultes peuvent-ils l’utiliser aussi ?
Elle est pensée et dimensionnée pour les chiots. Les chiens adultes calmes peuvent aussi l’utiliser, mais les gros mâchouilleurs risquent de l’abîmer : surveillez-les de la même façon.
Utilisation
Comment allumer et éteindre le battement de cœur ?
Le module battement de cœur a un petit interrupteur marche/arrêt. Ouvrez la poche sur le ventre de la peluche, sortez le module, allumez-le ou éteignez-le, puis remettez-le en place et refermez la poche.
Comment l’utiliser pour habituer mon chiot à la cage la nuit ?
Présentez-la d’abord en journée, quand vous êtes là, pour qu’elle lui soit déjà familière à l’heure du coucher. Le soir, allumez le battement de cœur et placez la peluche dans la cage, assez près pour que votre chiot puisse s’y blottir. Gardez la cage près de vous les premières nuits, et surveillez votre chiot avec la peluche.
Va-t-elle empêcher mon chiot de pleurer la nuit ?
Nous ne pouvons pas le promettre, et aucun produit ne le peut. Elle offre à votre chiot quelque chose de doux et de familier contre quoi se blottir, ce qui peut aider certains chiots à s’apaiser. Quelques pleurs les premières nuits, c’est normal. Si vous êtes inquiet, votre vétérinaire ou un éducateur canin saura vous conseiller.
Les peluches battement de cœur fonctionnent-elles pour les chiots ?
Elles peuvent aider certains chiots à s’apaiser les premières nuits, quand leurs frères et sœurs leur manquent. Elles ne fonctionnent pas pour tous les chiots et ne remplacent pas une routine calme, les sorties pipi et du temps passé avec vous. Nous avons écrit un guide honnête à ce sujet : Les peluches battement de cœur fonctionnent-elles pour les chiots ?
Mon chiot peut-il la mâchouiller ?
C’est un objet de réconfort, pas un jouet à mâcher. Surveillez votre chiot, vérifiez régulièrement la peluche et retirez-la si elle est abîmée. Ne laissez jamais votre chiot mâchouiller le module à piles.
Puis-je la laver ?
Retirez le module battement de cœur, puis nettoyez localement avec un chiffon humide.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons gratuitement, avec suivi, dans 39 pays d’Amérique du Nord, d’Europe, d’Asie-Pacifique ainsi qu’au Chili. Vous trouverez la liste complète sur notre page Livraison. Nous ne livrons pas en boîte postale : merci d’indiquer une adresse avec rue et numéro.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Nous traitons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend généralement 7 à 14 jours ouvrés vers les États-Unis et l’Europe, et jusqu’à 20 jours ouvrés pour certaines destinations. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes ?
Cela dépend de votre pays. Comme les commandes sont expédiées à l’international, la douane de votre pays peut facturer des taxes à l’importation, des droits ou des frais de dossier à l’arrivée du colis. Ils ne sont pas inclus dans nos prix. En cas de doute, renseignez-vous auprès du bureau de douane de votre pays avant de commander.
Commande
Y a-t-il un meilleur prix à partir de deux ?
Oui. Deux peluches ou plus : $29.99 chacune au lieu de $34.99, toutes couleurs confondues. Le prix réduit s’applique automatiquement dans votre panier.
Y a-t-il une réduction sur ma première commande ?
Oui. Inscrivez-vous à nos e-mails et nous vous enverrons 10 % de réduction sur votre première commande.
Puis-je l’offrir ?
Oui. C’est un cadeau attentionné pour un nouveau maître. Indiquez simplement son adresse lors du paiement. La peluche arrive dans un emballage de protection simple, pas dans une boîte cadeau, et la livraison prend généralement 7 à 14 jours ouvrés : commandez donc un peu à l’avance.
Dans quelle devise serai-je débité ?
En dollars américains. Si votre carte utilise une autre devise, votre banque convertit le montant et peut ajouter des frais de change.
Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de téléphone ?
Le transporteur en a besoin pour la livraison. Nous ne l’utilisons pas à des fins marketing.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison. Si votre commande arrive abîmée, défectueuse ou erronée, ou n’arrive jamais, écrivez-nous (avec une photo si quelque chose est abîmé) : nous la remplaçons ou vous remboursons intégralement, sans rien à renvoyer. Si vous avez changé d’avis, vous pouvez retourner un article inutilisé sous 14 jours. Contactez-nous d’abord pour obtenir l’adresse de retour ; les frais de retour sont à votre charge. Si vous vivez dans l’UE, vous bénéficiez en plus de votre droit légal de rétractation et de la garantie légale ; notre page Retours les explique.